ЧЗЭО выходит на новый уровень сервисного обслуживания: электрооборудование с «пожизненной» гарантией

Челябинский завод электрооборудования с декабря 2024 года расширяет гарантийную политику компании и предлагает «пожизненную» гарантию на комплектные распределительные устройства своего производства КРУ-2-15Р-ELION. 

Такое предложение для рынка электроэнергетики стало результатом целенаправленной политики предприятия по повышению качества своей продукции и улучшению сервиса для клиентов. 

Собственные производственные мощности, проверенные и качественные комплектующие, высококвалифицированные специалисты, внедрение и активное развитие системы менеджмента качества, постоянный анализ NPS и учёт обратной связи при совершенствовании бизнес-процессов, создание в 2023 году своей сервисной службы — все это позволяет ЧЗЭО выйти на новый уровень сервисного обслуживания и предоставить партнёрам расширенную гарантию на флагманский продукт компании.

«Ряд производителей электрооборудования дают «пожизненную» гарантию на некоторые виды комплектующих, но мы решили пойти дальше и обеспечить Партнёрам максимальный уровень уверенности в долговечности нашей продукции. ЧЗЭО стремится не только отвечать современным вызовам отрасли, но и задавать тренды, формируя новые стандарты качества и обслуживания в сфере электроэнергетики», — отмечает Операционный директор ЧЗЭО Сергей Телешев.

«Пожизненная» гарантия на КРУ-2-15Р-ELION подразумевает под собой обязательство ЧЗЭО обеспечить безаварийный режим работы оборудования в течение всего срока его эксплуатации, который составляет 25 лет. Это значит, что «пожизненная» гарантия будет действовать на протяжении четверти века с момента её активации. Активировать услугу можно на сайте ЧЗЭО в течение 12 месяцев с даты отгрузки продукции.

Поскольку речь идёт о высокотехнологичном и сложном оборудовании, то без выполнения нескольких простых и понятных условий не обойтись. Их всего три.

Подключить «пожизненную» гарантию — WRNT — Заказчик может в том случае, если: 

1. в составе КРУ-2-15Р-ELION используются комплектующие отечественных производителей (конкретные наименования прописаны в гарантийной политике);
2. шеф-монтаж и пусконаладочные работы выполняют специалисты ЧЗЭО;
3. техническое обслуживание КРУ-2-15Р-ELION производится ежегодно и осуществляется сервисной службой ЧЗЭО в рамках пролонгируемого контракта.

После подключения WRNT Заказчик может больше не беспокоиться о возможных рисках и быть уверенным в надёжности и долговечности электроустановок. Расширенная гарантия снижает вероятность внезапных и дорогостоящих поломок в течение всего периода эксплуатации распределительного устройства. Если же неисправность всё-таки возникла и в ходе рассмотрения рекламационного обращения была классифицирована как гарантийный случай, ЧЗЭО заменит или отремонтирует КРУ ELION бесплатно. Это избавит Заказчика от необходимости тратить время, средства и усилия на поиск комплектующих и подрядной сервисной службы. Восстановление функциональности оборудования в кратчайшие сроки ЧЗЭО возьмёт на себя. 

Кроме того, внедрение «пожизненной» гарантии на КРУ-2-15Р-ELION открывает новые горизонты для долгосрочного сотрудничества с Партнёрами. Пользователи WRNT смогут рассчитывать на консультации и техническую поддержку сервисной службы ЧЗЭО. От Заказчика требуется лишь соблюдение правил эксплуатации оборудования и условий WRNT.  

Подробнее об услуге можно узнать на сайте Челябинского завода электрооборудования. 

Источник: Пресс-служба ООО «Челябинский завод электрооборудования»